Job description

QUI VOUS ÊTES

• Vous êtes un leader très pratique qui sait diriger à la fois les personnes et les activités en agissant comme modèle et en accordant la priorité à l’engagement et au bien-être des membres de votre équipe.
• Vous avez au moins cinq ans d’expérience dans un rôle de gestion dans la vente au détail et à assumer la responsabilité d’une grande équipe.
• Vous avez fait preuve d’un état d’esprit axé sur le client et savez comprendre les besoins et les attentes des clients pour les transformer en occasions d’affaires, tout en permettant un passage aux caisses rapide, facile et convivial.
• Vous avez l’expérience d’établir des attentes et des orientations claires, en créant et en mettant en œuvre des plans à court terme et en assurant le suivi des objectifs.
• Vous aimez relever des défis et savez hiérarchiser et organiser votre travail et celui des autres afin d’optimiser l’utilisation du temps disponible.

VOS RESPONSABILITÉS

• Fournir un processus de paiement économique en veillant à ce que les paiements sont traités de manière fiable et efficace.
• Contribuer à l’édification de compétences commerciales et à la mise en œuvre du plan d’action local pour les relations avec la clientèle tout en entretenant des relations positives avec les intervenants.
• Analyser les indicateurs de rendement clés associés aux finances et aux clients et agir auprès des intervenants pertinents sur les causes premières de l’insatisfaction des clients et sur les autres facteurs qui entraînent des coûts.
• Promouvoir une culture axée sur le client dans l’ensemble de l’unité afin de garantir une expérience de magasinage globale agréable et de favoriser un environnement de travail inspirant qui stimule les occasions de développement et de relève pour tous les collègues de l’équipe.
• Gérer, encadrer et développer une équipe de services de caisse compétente et hautement performante qui jouera un rôle dynamique dans le maintien d’une relation durable avec les nouveaux clients et avec les clients existants dans un environnement de vente au détail multiplateforme.
• Garantir l’excellence fonctionnelle dans les activités au jour le jour afin d’offrir une expérience client positive qui crée une confiance dans la marque IKEA et d’assurer une assistance proactive grâce à une connaissance perspicace des clients, ce qui permet d’améliorer les activités et les fonctions.

Job Types: Full-time, Permanent

Benefits:

• Dental care
• Extended health care
• Paid time off
• RRSP match
• Vision care
• VRSP

Schedule:

• 8 hour shift
• Evening shift
• Weekend availability

Ability to commute/relocate:

• Quebec City, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Language:

• French (required)

Work Location: One location

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