Job description

Vet et Nous est une équipe multidisciplinaire de spécialistes et de vétérinaires généralistes de haut niveau. Notre mission est de prendre soin des animaux de nos clients comme s’ils étaient les nôtres. Nos équipes sont réparties dans deux centres d’urgence et de référence ouverts 24 heures/7 jours, un centre d’urgence et de référence ouvert 7 jours/7 et 25 hôpitaux de pratique générale dans les régions de Montréal, Laval, Montérégie, Laurentides, Lanaudière, Mauricie et Capitale-Nationale. Nos établissements offrent des services complets pour les propriétaires de chiens, de chats, d’oiseaux et animaux exotiques.

Tu es la première personne qui entre en contact avec nos clients. Ta compassion et ton calme seront déterminants pour les mettre en confiance et les rassurer! Tu feras le pont entre les clients et notre équipe médicale. Tu es responsable de transmettre les communications des clients et de les diriger vers le professionnel approprié.

Pourquoi choisir notre équipe ?

• Assurance collective ;
• REER/RPDB - Contribution de l'employeur jusqu'à 5%;
• Budget de formation continue ;
• Remboursement vêtements et uniformes ;
• Programme d’aide aux employés ;
• Congés de maladie et conciliation travail/famille ;
• Rabais employé ;
• Abonnement pour activité physique ;
• Maintien de l’ancienneté à travers le groupe ;
• Congé sans solde ;
• Plusieurs activités sociales (5 à 7, Food truck, comité social etc.).

Principales fonctions :

• Accueillir, informer et diriger la clientèle ;
• Ouverture de dossiers ;
• Gestion du téléphone (informations aux clients, prise et confirmation de rendez-vous, etc.) ;
• Gérer la facturation et prise en charge de la caisse ;
• Envois et gestion de la boîte de courriels ;
• Assurer la bonne communication entre les clients et l’équipe médicale ;
• Gestion des commandes et des retours (ravitaillement de la nourriture) ;
• Participer aux réunions ou formations offertes, te permettant d’acquérir des connaissances, qui pourront t’être utile pour répondre aux questions de la clientèle ;
• Assurer une bonne communication avec ton équipe ;
• Effectuer diverses tâches de bureau connexes.

Ce dont tu as besoin :

• Expérience en service à la clientèle un atout ;
• Avoir de l’entregent ;
• Maîtrise de l'anglais et du français oral et écrit ;
• Autonomie et polyvalence ;
• Débrouillardise ;
• Excellente gestion des priorités ;
• Savoir faire preuve de discrétion.

La forme masculine est employée afin d’alléger le texte et désigne aussi bien les femmes que les hommes.

Vet et Nous souscrit aux principes de l’équité en matière d’emploi.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 17,21$ à 22,52$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Bourses d'Études
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Événements d'Entreprise
• Horaires flexibles
• Horaires flexibles
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Réductions Tarifaires
• REER Collectif
• Régimes de participation aux bénéfices
• Stationnement sur place

Horaires de travail :

• 10 heures
• 12 Heures
• 8 Heures
• Disponibilité la fin de semaine
• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour
• Quart de soir

Types de paie supplémentaire :

• Primes

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

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