Job description
Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués.
Time Type:
Temporaire (Durée déterminée)
Job Description :
Nature de l’emploi
Le titulaire réalise des travaux d’installation, de débranchement et de réparation
des services du câble et Internet chez le client, tout en optimisant toutes les
opportunités pour faire la promotion et la vente des produits et services offerts
par l’entreprise.
Attitude client
Dans tous ses contacts avec la clientèle, le titulaire de l’emploi offre un service
hors pair et une attitude client qui incitera toute personne à choisir Cogeco
Connexion comme unique fournisseur de ses services de télédistribution et
d’Internet. Le titulaire doit être attentif et à l’écoute des besoins de la clientèle, il
doit répondre de façon proactive et empathique à toute question et problème
soulevés, tout en offrant un service professionnel et des réponses adaptées aux besoins du client. Il met en valeur les avantages indéniables de la télévision et des services Internet par câble.
Le titulaire du poste doit avoir le souci constant que l'exécution de son travail
appuie l'objectif ultime qui est d'offrir un excellent service à la clientèle actuelle
et potentielle de l’entreprise.
appuie l'objectif ultime qui est d'offrir un excellent service à la clientèle actuelle
et potentielle de l’entreprise.
Principales responsabilités
- Effectue l’installation des équipements requis pour le raccordement du réseau de distribution aux appareils de la clientèle. S’assure du bon fonctionnement des équipements en place ou équipements installés.
- Effectue l’installation, le débranchement, la relocalisation, le déménagement ou la récupération chez les abonnés des équipements ou appareils et effectue le remplacement du fil de service lorsque requis.
- Déploie les efforts requis pour assurer la rétention des clients qui expriment le
- Effectue le pré-filage et la pose de la boîte d’accès dans les édifices à logements multiples.
- Informe son supérieur immédiat et le Centre de gestion du réseau (CGR) des
standards ne peuvent être atteints.
- Analyse les problèmes et procède aux réparations nécessaires au système
- Effectue lorsque requis des travaux d’entretien ou de réparations sur les
- Peut être appelé à aider les employés affectés à la pose ou la relocalisation de
pose des pièces électroniques qui sont associées à celles-ci. Peut être appelé à
participer à la préparation de ces pièces en atelier.
limitative. Toute responsabilité ayant une influence sur l’évaluation doit
apparaître à la description de l’emploi. Cependant, le fait d’ajouter une ou des
responsabilités à la description d’emploi n’a pas nécessairement une influence
sur l’évaluation.
participer à la préparation de ces pièces en atelier.
- Occasionnellement, peut être appelé à aider les employés affectés à des travaux d’entretien, de réparation ou de mise en marche de lignes maîtresses, de lignes de distribution ou d’autres composantes de l’infrastructure.
- Complète ou rédige certains rapports, formulaires ou autres documents
- Recueille les informations nécessaires à l’estimation des coûts d’installation.
- Lorsque requis, participe à la formation d’un nouvel employé.
- Assume toutes autres tâches s’assimilant aux principales responsabilités
limitative. Toute responsabilité ayant une influence sur l’évaluation doit
apparaître à la description de l’emploi. Cependant, le fait d’ajouter une ou des
responsabilités à la description d’emploi n’a pas nécessairement une influence
sur l’évaluation.
Exigences
Détenir une des 3 exigences académiques suivantes:
DEC ou AEC en électronique, en télécommunications, en informatique ou dans
- DES + DEP en électronique, en électricité, en installation d’équipements de
domaine connexe
- DES avec 5 ans d’expérience en installation-service dans une entreprise de
Compétences particulières
Vous êtes dévoués à offrir la meilleure expérience aux clients.- Vous devez posséder votre permis de conduire.
- Vous devrez avoir une grande mobilité car l’emploi exige de fréquents
- Vous devrez démontrer que vous avez une attitude positive et cordiale ainsi
- Fournit une prestation de travail régulière
Le lieu de travail est situé à Matane, mais le technicien va aussi couvrir les localités de Amqui, Ste Anne des Monts et Rimouski.
La semaine normale de travail est de 37.50 heures réparties du dimanche au
samedi inclusivement. Les heures doivent se situer entre 7h30 et 21h00 du lundi au vendredi inclusivement et entre 8h00 et 17h00 les samedis et dimanches. Le titulaire relève du directeur adjoint, Opérations techniques de la région concernée ou de toute autre personne déterminée par l’employeur.
samedi inclusivement. Les heures doivent se situer entre 7h30 et 21h00 du lundi au vendredi inclusivement et entre 8h00 et 17h00 les samedis et dimanches. Le titulaire relève du directeur adjoint, Opérations techniques de la région concernée ou de toute autre personne déterminée par l’employeur.
Location :
Baie St-Paul, QC
Company :
Cogeco Connexion Inc
Chez Cogeco, nous savons que des origines, des points de vue et des croyances différentes peuvent apporter une valeur inestimable à notre entreprise. Cette diversité renforce notre capacité à imaginer, à innover et à nous développer en tant qu'entreprise. Nous nous engageons donc à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour créer un milieu d'appartenance plus diversifié et inclusif.
En créant une culture où tous nos collègues peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes au travail, nous faisons notre part pour construire un lieu de travail et un monde plus équitables. Du développement professionnel à la sécurité personnelle, Cogeco s'efforce constamment de créer un environnement qui accueille et enrichit tout le monde. Nous faisons de la santé et du bien-être de nos collègues l'une de nos plus grandes priorités, car nous savons que des employés engagés et appréciés sont synonymes d'une meilleure expérience globale pour nos clients.
En créant une culture où tous nos collègues peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes au travail, nous faisons notre part pour construire un lieu de travail et un monde plus équitables. Du développement professionnel à la sécurité personnelle, Cogeco s'efforce constamment de créer un environnement qui accueille et enrichit tout le monde. Nous faisons de la santé et du bien-être de nos collègues l'une de nos plus grandes priorités, car nous savons que des employés engagés et appréciés sont synonymes d'une meilleure expérience globale pour nos clients.
Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, quelles qu’elles soient, en ce qui concerne notre processus de recrutement, veuillez nous contacter en toute confidentialité à
inclusiondiversity@cogeco.com
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