Titre du poste: Coordonnateur Transport
Numéro de la demande: 30574
Catégorie d'emploi: Centre de distribution
Division: Qc DP - Logistique & Distribution (07000009)
Département: Logistique et distribution
Lieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

SOMMAIRE :

Le titulaire du poste fait partie d'une équipe dynamique toujours à l'affût des nouvelles technologies en distribution et transport. Il analyse des situations problématiques, les prend en charge, propose des solutions, établi le plan d’actions et en assure un suivi rigoureux.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

• Coordonne et rédige les communications entre le client, le service à la clientèle, le transport et la distribution.
• Assure un suivi des incidents et courriels du département et fait les escalades au besoin.
• Assure le suivi des plaintes de la clientèle tant par écrit que par téléphone.
• Est proactif, cible les solutions et est en mesure de faire un plan d’actions afin des mettre en place les solutions ciblées pour corriger les problématiques à la source.
• Implante des méthodes de contrôle afin de réduire les réclamations et les plaintes.
• Établit les plans d’action selon ses recommandations pour supporter l’amélioration continue de nos processus opérationnels.
• Il s’assure d’un suivi rigoureux de l’exécution et de l’avancement des différentes tâches reliés au plan d’action qu’il pilote.
• Communique avec la clientèle et les différents départements.
• Participe aux activités de support et aux projets de l’équipe du transport et de l’équipe de la distribution.
• Offre le support nécessaire sur les demandes en provenance des succursales et des clients internes.
• Participe à la gestion et l’optimisation du transport sortant par le suivi des différents indicateurs performance.
• Participe à la planification des périodes de pointe, congés fériés et promotions majeures.
• Participe aux comités de travail avec les autres départements.

CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ :

• BAC en administration ou expérience jugée pertinente
• 3-5 ans d'expérience dans un centre de distribution
• Avoir un excellent service à la clientèle
• Excellente connaissance de la suite Office
• Connaissance en technologie, logistique, transport ou l'équivalent
• Connaissance de SAP et Korber un atout
• Avoir une bonne connaissance de la langue française et anglaise autant à l’orale qu’à l’écrit.
• Être capable de mener plusieurs dossiers à la fois et de travailler sous pression.

COMPÉTENCES :

• Orientation vers un travail/service de qualité
• Maîtrise de soi
• Prise de décisions
• Communication interpersonnelle
• Motivation
• Autonomie
• Capacité à s’adapter

Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de Metro.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

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